Condiciones Generales de Venta
Condiciones Generales de Venta
Fecha de última actualización: 28 de agosto de 2025
1. Objeto y Ámbito de Aplicación
Estas Condiciones Generales regulan la venta de productos y servicios ofrecidos por DomperGame a través del sitio web (dompergame.es).
2. Productos
Descripción general de los productos, características esenciales y disponibilidad.
3. Precios y Formas de Pago
Los precios están expresados en € (Euro) e incluyen impuestos. Métodos de pago aceptados: Tarjeta, Bizum.
4. Proceso de Pedido
Realización de un pedido, confirmación y modificaciones antes del envío.
El pedido estará en proceso hasta la verificación de Stock, una vez verificado se procederá al envío.
5. Envío y Entrega
Plazos de envío, costes por zonas, transportistas y seguimiento de pedidos.
El envío será realizado por la empresa UPS.
El plazo de entre será de 24/72 horas hábiles.
Envío gratuito para pedidos por importe superior a 120,00€ con destino España Peninsular y Baleares, y 6,00€ (tarifa fija) para pedidos inferiores a 120,00€.
30,95€ para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
En caso de no disponer stock en nuestro almacén, el envío será a cargo de la distribuidores manteniendo los precios actuales de envío y descritos anteriormente.
6. Política de Devoluciones
Términos y condiciones generales de devolución.
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo para realizar la devolución o informarnos de cualquier incidente con el envío
No aceptamos cambios. Si lo deseas, puedes tramitar una devolución y realizar un nuevo pedido.
Los artículos a devolver no pueden haber sido ni usados y tienen que contener todos los elementos incluidos en el envío original (etiquetas, embalajes originales, etc.). En caso contrario, tu devolución será rechazada.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión a través de un correo electrónico a contacto@dompergame.es.
Condiciones de la Devolución
- El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con el embalaje original y sin abrir.
- Los gastos de envío de la devolución y cualquier otro coste adicional generado por el envío son responsabilidad del cliente. Ten en cuenta que deberás utilizar un servicio de envío que cubra los gastos de aduanas e importación en destino.
Proceso de Reembolso
Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso del importe del artículo. Este proceso puede tardar entre 5 y 7 días laborables.
El reembolso no incluirá los gastos de envío iniciales del pedido, si los hubiera.
Productos Dañados durante el Transporte
Si recibes un producto dañado, golpeado o con el embalaje en mal estado, sigue estas instrucciones:
- Daño visible en la entrega: Indícalo claramente en el albarán de entrega del repartidor antes de firmar.
- Daño interno no visible: Comunícalo a contacto@dompergame.es en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del daño.
En caso de recibir un artículo erróneo o dañado, contáctanos en contacto@dompergame.es con fotos del artículo y encontraremos una solución.
Cancelaciones de Pedidos
Se podrá cancelar un pedido sin coste alguno siempre y cuando no haya sido enviado. Una vez el pedido haya sido expedido, deberá tramitarse como una devolución.
7. Compra con reserva
Los productos en reserva se enviarán en la fecha de salida estimada del producto.
No se garantiza el stock de estos producto, los productos en reserva dependen del stock recibido por el proveedor en la fecha estimada de salida.
8. Garantías
Garantía legal de conformidad de los productos y procedimiento de reclamaciones. Se disponen de hojas de reclamaciones.
9. Limitación de Responsabilidad
Exclusión de responsabilidad por daños indirectos, pérdidas de datos y casos de fuerza mayor.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación de España y los tribunales de Andújar.
11. Contacto
Para consultas o reclamaciones, escríbenos a: contacto@dompergame.es.